Politique de remboursement

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la pièce pour vous rétracter.

Comment faire :

1. Informez-nous de votre décision avant la fin du délai, par e-mail à contact@by-miyabi.com, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation présent dans nos CGV, mais ce n'est pas obligatoire.
2. Renvoyez la pièce au plus tard 14 jours après nous avoir informés, à l'adresse : By Miyabi – Service retours, 16 rue Babeuf, 94800 Villejuif, France.
3. Les frais de retour sont à votre charge. Le colis voyage sous votre entière responsabilité jusqu'à sa réception par nos soins. Nous vous recommandons vivement un envoi suivi et assuré.

Conditions de retour : la pièce doit nous revenir non portée, dans l'état exact où vous l'avez reçue, avec tous ses accessoires (dustbag, boîte, carte, cadenas, clés…) et, le cas échéant, le scellé ou l'étiquette By Miyabi en place.

Aucun remboursement ne sera effectué si :

• la pièce a été portée ;
• la pièce ne nous parvient pas (perte, vol ou toute autre raison pendant le transport retour) ;
• la pièce retournée n'est pas celle que nous avons expédiée.

Contrôle et remboursement : à réception, chaque pièce fait l'objet d'un contrôle minutieux (identité de la pièce, authenticité, état, accessoires). Le remboursement, s'il y a lieu, intervient uniquement après réception de la pièce, contrôle et validation de celle-ci. Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le remboursement porte uniquement sur le prix de la pièce. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Nous ne proposons pas d'échange : il suffit de retourner la pièce puis de passer une nouvelle commande.

Pièce non conforme à sa description : si la pièce reçue ne correspond pas à sa description ou présente un défaut non signalé, contactez-nous à contact@by-miyabi.com : la garantie légale de conformité s'applique et les frais de retour sont alors à notre charge.